泉州电信:全力迎战“杜苏芮”守护“通信生命线”
泉州电信
全力迎战“杜苏芮”
(相关资料图)
守护“通信生命线”
强台风“杜苏芮”给泉州多地带来狂风、巨浪、暴雨,树木倒伏、路面积水,通信网络面临严峻考验。中国电信泉州分公司迅速启动防台风应急响应,全力以赴做好通信保障,7月28日台风登陆以来,全市累计出动抢修队伍110支、抢修人员2297人次、车辆879车次,已恢复停电局站供电81个、抢修断站基站1714个、恢复故障光缆9条。
面对灾情,电信公司领导身先士卒、靠前指挥,省公司林晓武副总经理赶赴泉州指导抗灾工作,市公司曾焕忠总经理、彭锦图副总经理在岗调度抗灾力量奋力迎战“杜苏芮”,多次深入灾区一线,带领干部员工抢通通信网络。台风期间全体中层人员在岗在位,各单位严格做好排班,落实安全防范工作,公司人员财产保护到位,未出现员工伤亡情况。各县区及时收集房屋、基站、线路等设施受损情况,调度拖车式及车载油机21台、便携小功率油机318个、熔接机154个、应急光缆333.57皮长公里、抽水机35个、天通卫星电话40个、沙包沙袋3691个、油料22250升、防汛六小件233套等应急物资,在确保人员安全的前提下,组织维护力量火速前往现场抢修。10000客服人员做好远程居家线上服务,接听满意率达99.7%,保障广大用户业务故障及时沟通、及时处理到位。
同时,积极融入地方抗灾工作,各县区均派驻技术人员入驻政府防御台风应急指挥中心,开通指挥中心应急专线,提供卫星便携站、卫星语音电话,调度卫星通信保障车,及时提供各类应急通信服务。做好市政府12345便民热线保障,话务团队优化排班,当日热线接通率达98%,得到政府积极评价和高度肯定,架起政府与群众之间实时沟通应急诉求的高效解决桥梁。
在台风登陆点晋江,公司组建8支“1+1”设备、管线并行保障小分队,连夜优先抢通25个A、B类断站站点,确保晋江全域99%以上无线网络畅通;累计完成369个站点抢通,保障39个停电机房的正常运作,迅速处理453张装维故障单;密切联动政府部门、重要企业客户,现场支撑政府网络事项8次,抢通专线13条。
在受洪涝灾害严重影响的南安,公司组建39支应急队伍,派出抢修人员478人次、抢修车辆136辆次,携带移动油机对停电乡镇各片重要基站进行发电,迅速推进机房接入网的发电和支撑、受损光缆电杆修复、政企要客通信保障等各项工作;市公司领导现场协调兄弟地市派员支撑,本部及时调度应急通信车及应急队伍前往南安防汛指挥部及洪濑等重灾镇区,齐心协力加快抢修受损机房。
在洛江,公司出动巡查人员205人次,车辆65车次,实现区域内所有有线网络恢复正常;提供15部卫星电话保障台风期间指挥调度,对35个易涝易受灾行政村前期配备的卫星电话进行拨测,确保信号通畅;罗溪镇受灾严重多处淹水,分局工程师走访勘察受灾情况时,参与协助后溪村两委进行人员转移工作,获得政府的好评。
在丰泽,公司维护人员24小时值班排班,出动14支应急队伍,巡检光缆路程350路程公里、光交350多个,抢修处理倒杆3处、加固户外通信设施21处;安排专人进驻区政府防控指挥部,24小时响应配合,保障党政军、医院、高校等重要客户,同时还发送应急类预警短信60万条。
在德化,公司发挥云网融合优势,利用“视频监控+智能喇叭”应用,不间断在街道滚动播放防抗台风信息,强化人民群众安全防护意识;通过智能视频云监控,动态了解易受灾地区的实时情况,以便开展紧急救援和抢险;云网融合骨干维护人员24小时通过后台监测,联动前线维护人员及时排障,已成功修复视频云监控12路。
在永春,公司抢修队伍入驻22个乡镇,针对大面积停电导致机房基站存在退服的风险,抢修队伍迅速赶赴各个站点,突破重重路障,协力将应急油机等设备搬至山上基站,接力发电,确保通信不间断;目前已出动抢修人员128人次、应急车辆52台次、应急便携小油机79台次,恢复停电基站133个。
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