满意又舒心！街道办多了一个物业中心
(资料图)
3月31日，居民在呼和浩特市新城区东街办事处物业服务中心向工作人员反映小区环境问题。为了更好地解决小区管理存在的突出问题，东街办事处以“红色领航、多方参与、公益为民”为原则成立了物业服务中心，于今年3月正式运行。
东街街道物业服务中心探索建立了“监督、帮扶、兜底”的管理机制，下设7个服务站，对小区分类实施服务。制定形成了3种管理运营模式，针对辖区内有物业管理的小区主要以监督为主，开设服务专线，针对投诉较多、满意率低的物业企业进行约谈，定期检查整改情况；对自管小区实行帮扶指导，中心牵头组建由“居民代表+社区干部+网格员”组成的小区物业管理委员会，创新开展党建“小微改革”项目，盘活小区内“闲、散、小”的微资源，增加集体收入，用于维护公共设施等为民利民惠民的事项；对脱管小区实行“兜底式”管理，形成一区一方案，一区一收费标准，收取筹措的资金，全部平进平出，财务事项公开透明。
“现在小区环境也好了，家里出现漏水、停电的问题很快就有工作人员上门解决，我真心为咱们的服务点个赞！”家住东街街道纪委小区的韩素英老人乐呵呵地说道。
当前，东街街道物业企业管理的小区61个，居民自管小区54个，已全部纳入物业服务中心管理体系；脱管小区71个，已对53个脱管小区实现兜底服务，剩余18个脱管小区预计今年6月底前全部实现兜底服务。
东街办事处主任陈玲龙介绍，这样的物业管理模式是推动基层治理向纵深发展的一种新尝试，下一步物业服务中心会以家政、保洁、月嫂、养老为主要内容，为居民构建“请得到、用得起、放心用”的全方位、管家式服务。
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